Politique de Retour, Remboursement et Livraison

  1. RETOURS
    • Droit de rétractation Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas.
    • Conditions de retour et procédure de retour
      • Contactez-moi à boutique@coudcoeurcie.fr
      • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine…
      • Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.
    • Adresse de retour : 5 route de la craye Cirey, France.
    • Articles personnalisés (Exceptions)
      Important : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (choix de tissu spécifique, ajout d’un prénom, dimensions sur-mesure). Ces articles ne sont ni repris ni échangés.
    • Remboursement Une fois le retour réceptionné et contrôlé par nos soins, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.
    • Qualité artisanale & Entretien
      Variations : Chaque pièce est unique. De légères variations de couleurs ou de motifs peuvent exister par rapport aux photos du site.
      Lavage : Coudcoeurcie ne pourra être tenue responsable si l’article s’abîme suite à un lavage non conforme aux instructions de la fiche produit.
    • Identité légale La boutique Coudcoeurcie est gérée par Mme Anne-sophie TANKERE
  2. LIVRAISON
    • Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
    • Délais de livraison :
      • France : 2 – 5 jours ouvrés hors jours fériés, à compter de l’expédition (c’est à dire hors temps de préparation de la commande qui peut prendre 1 à 3 semaines )
      • Europe : 10- 20 jours ouvrés hors jours fériés, à compter de l’expédition (c’est à dire hors temps de préparation de la commande qui peut prendre 1 à 3 semaines )
    • Frais de livraison
      • France métropolitaine : Livraison standard gratuite.
      • Europe : Forfait fixe de 6,00 € par commande
    • Suivi de la commande
      • Une confirmation d’expédition est envoyée par mail dès l’expédition de la commande, permettant de suivre les statuts de livraison du colis.
    • Colis détérioré
      • En cas de marchandises manquantes ou détériorées, le client devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de livraison à réception des marchandises. Ces réserves devront être, transmises par écrit dans les cinq jours suivant la livraison par courrier recommandé avec accusé de réception.